Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – Zoonova

Letzte Fassung: 19. September 2026

Zoonova betreibt diesen Shop und diese Website, einschliesslich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“).

Zoonova basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Wenn es einen Konflikt zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit zoonova.de ist:

Zoonova - Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.de

Website: zoonova.de

2. Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

Je nachdem, wie Sie mit unseren Services interagieren, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten:

• Kontaktdaten, einschliesslich Namens, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Zahlungs- und Finanzdaten, einschliesslich Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Transaktionsinformationen und weiterer für die Zahlungsabwicklung erforderlicher Angaben. Zahlungsdaten können unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
• Kontoinformationen, beispielsweise Benutzername, Passwort, Konfigurationen und Einstellungen, sofern ein Kundenkonto genutzt wird.
• Transaktionsinformationen, einschliesslich angesehener, in den Warenkorb gelegter, auf Wunschlisten gesetzter, gekaufter, zurückgegebener, umgetauschter oder stornierter Artikel sowie vergangener Transaktionen.
• Kommunikation mit uns, einschliesslich Informationen, die Sie uns beispielsweise im Rahmen einer Support-, Kontakt-, Rückgabe- oder Widerrufsanfrage übermitteln.
• Geräteinformationen, einschliesslich Informationen über Gerät, Browser, Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere technische Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen, einschliesslich Informationen darüber, wie und wann Sie mit unserer Website und unseren Services interagieren.

3. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erhalten:

• Direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, mit uns kommunizieren, einen Widerruf erklären oder uns anderweitig Daten übermitteln.
• Automatisch über unsere Services, beispielsweise beim Besuch unserer Website oder durch Cookies und ähnliche Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, soweit diese personenbezogenen Daten in unserem Auftrag oder zur Erbringung ihrer eigenen Leistungen verarbeiten.
• Von unseren Geschäfts-, Versand-, Zahlungs- und Marketingpartnern, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Durchführung einer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Bearbeitung eines Widerrufs oder zur Beantwortung vorvertraglicher Anfragen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, beispielsweise handels-, steuer- oder verbraucherschutzrechtlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Zu solchen Interessen können insbesondere gehören:

• Sicherheit unseres Shops und unserer Systeme,
• Betrugsprävention,
• Bearbeitung von Kundenanfragen,
• Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche,
• technische Verbesserung und Stabilität unserer Services.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung Ihre Einwilligung voraussetzt, beispielsweise bei bestimmten Marketing-, Analyse- oder Trackingtechnologien, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Shopify weist für EWR-Shops ausdrücklich darauf hin, dass Händler die jeweiligen Rechtsgrundlagen in der Datenschutzerklärung offenlegen müssen.

5. Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung unserer Services

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere, um:

• Bestellungen zu bearbeiten,
• Zahlungen abzuwickeln,
• Waren zu versenden,
• Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten,
• Kundenkonten bereitzustellen,
• Kundensupport anzubieten,
• die Sicherheit unseres Shops zu gewährleisten,
• unsere Services technisch bereitzustellen und zu verbessern.

Soweit diese Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit sie der Sicherheit, Betrugsprävention oder technischen Verbesserung dient, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage sein.

6. Marketing, Werbung und Analyse

Wir können personenbezogene Daten für Marketing-, Werbe- und Analysezwecke verwenden.

Soweit hierfür eine gesetzlich erforderliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

Dies gilt insbesondere für nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien, soweit deren Verwendung einer Einwilligung bedarf.

Eine erteilte Einwilligung kann über die auf zoonova.de bereitgestellten Datenschutzeinstellungen beziehungsweise Cookie-Einstellungen widerrufen oder angepasst werden.

Shopify stellt hierfür eigene Customer-Privacy-Funktionen bereit und unterstützt unter anderem Consent-Einstellungen und Google Consent Mode.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung und Nutzung unseres Onlineshops erforderlich sind.

Shopify kann je nach eingesetzten Services als Auftragsverarbeiter oder in bestimmten Fällen als eigenständig Verantwortlicher tätig werden. Shopify erläutert diese unterschiedlichen Rollen insbesondere für seine Consumer Services und erweiterten Services.

Daten, die Sie an unseren Shop übermitteln, können an Shopify und von Shopify eingesetzte Dienstleister übermittelt und gegebenenfalls ausserhalb Ihres Wohnsitzstaates verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie in der Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher:

Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher

Datenschutzrechte gegenüber Shopify können gegebenenfalls über das Shopify-Datenschutzportal ausgeübt werden:

Shopify Datenschutzportal

8. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können wir die im Check-out angebotenen Zahlungsdienstleister einsetzen.

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Dazu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellbetrag, Währung, Transaktionsinformationen und Zahlungsinformationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Vertrags gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zu den angebotenen Zahlungsdienstleistern können – abhängig von den im Check-out tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden – insbesondere Shopify Payments und PayPal gehören.

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeiten bestimmte Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.

9. Versand und Bestellabwicklung

Zur Durchführung Ihrer Bestellung übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten an die mit Lagerung, Kommissionierung, Versand und gegebenenfalls Retourenabwicklung beauftragten Dienstleister.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name,
• Lieferadresse,
• gegebenenfalls Kontaktdaten,
• Bestell- und Produktinformationen.

Für Bestellungen von Zoonova können insbesondere externe Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner eingesetzt werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Retourenabwicklung kann insbesondere die Pet-Star GmbH, Neptunstr. 36, 42699 Solingen, Deutschland, eingesetzt werden.

10. Produktbewertungen

Sofern auf zoonova.de eine Bewertungsfunktion eines externen Dienstleisters eingesetzt wird, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Prüfung oder Darstellung von Produktbewertungen erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Name beziehungsweise angezeigter Bewertungsname, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Bewertungstext und technische Informationen gehören.

Aktuell verwendeter Bewertungsdienst: Judge.me.

Judge.me kann Daten verarbeiten, um Bewertungsanfragen zu versenden, Bewertungen zu verwalten und deren Echtheit beziehungsweise Zuordnung zu Bestellungen zu unterstützen.

Soweit die Verarbeitung unmittelbar mit einer Bestellung oder einer vom Kunden gewünschten Funktion zusammenhängt, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden. Soweit berechtigte Interessen an der Bereitstellung authentischer Kundenbewertungen bestehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Google-Dienste

Sofern Google Analytics beziehungsweise die Google-&-YouTube-Integration auf zoonova.de aktiviert sind, können Technologien von Google zur Analyse der Nutzung unseres Shops, zur Erfolgsmessung und gegebenenfalls für Marketingzwecke eingesetzt werden.

Dabei können insbesondere technische Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsdaten, besuchte Seiten und Informationen über Interaktionen mit unserem Shop verarbeitet werden.

Soweit für die Verwendung dieser Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

Eine erteilte Einwilligung kann über die Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen geändert oder widerrufen werden.

Wichtig: Dieser Abschnitt sollte nur veröffentlicht werden, wenn Google Analytics beziehungsweise Google & YouTube tatsächlich aktiv eingesetzt werden.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop technisch bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, Sicherheit zu gewährleisten und – soweit zugelassen – Nutzungsanalysen und Marketing durchzuführen.

Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, soweit dies zur Bereitstellung der vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Services erforderlich ist.

Nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder Personalisierungstechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Einwilligung eingesetzt.

Ihre Auswahl können Sie über die auf zoonova.de bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen verwalten.

Shopify stellt hierfür im Adminbereich unter Einstellungen → Kunden-Datenschutz entsprechende Funktionen bereit.

13. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

• Shopify und dessen Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister,
• Versand-, Fulfillment-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner,
• Retourendienstleister,
• IT- und Hosting-Dienstleister,
• Bewertungsdienstleister,
• Analyse- und Marketingdienstleister, soweit deren Einsatz zulässig ist,
• Behörden und sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
• Rechts- oder Steuerberater, soweit dies erforderlich ist.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit eine rechtliche Grundlage hierfür besteht.

14. Websites und Links von Drittanbietern

Unsere Services können Links zu Websites oder Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn Sie solchen Links folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie unabhängige Drittanbieter personenbezogene Daten auf ihren eigenen Websites verarbeiten.

15. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern entgegen den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten Eltern oder Erziehungsberechtigte der Auffassung sein, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes unzulässigerweise übermittelt wurden, können sie uns unter info@zoonova.de kontaktieren.

16. Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Keine elektronische Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.

Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere danach,

• wie lange die Daten zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks benötigt werden,
• ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen,
• ob Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

17. Ihre Rechte

Soweit die DSGVO Anwendung findet, können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Diese Rechte bestehen jeweils nach Massgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@zoonova.de wenden.

Wir können, soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, geeignete Massnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

Shopify stellt Händlern zusätzlich technische Werkzeuge zur Bearbeitung von Auskunfts- und Löschanfragen zur Verfügung.

18. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich zunächst unter info@zoonova.de an uns wenden.

Sie haben ausserdem nach Massgabe des anwendbaren Rechts das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum stellt der Europäische Datenschutzausschuss Informationen zu den nationalen Aufsichtsbehörden bereit.

Europäische Datenschutzaufsichtsbehörden

19. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung von Shopify und anderen Dienstleistern können personenbezogene Daten auch ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beziehungsweise ausserhalb des Landes Ihres Wohnsitzes verarbeitet werden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Land übermittelt werden, für das kein Angemessenheitsbeschluss besteht, werden – soweit erforderlich – geeignete Garantien verwendet, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Shopify weist ebenfalls darauf hin, dass die DSGVO eine Verarbeitung ausserhalb Europas nicht grundsätzlich verbietet, sondern geeigneten Schutz für internationale Übermittlungen verlangt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf zoonova.de veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

21. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung oder wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich an:

Zoonova - Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.de

Website: zoonova.de

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist  Bischofberger - Zoonova.

Stand: 19. September 2026