AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Zoonova
Gültig für Lieferungen nach Deutschland und Österreich
Stand: September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Bestellungen über den von Zoonova betriebenen Onlineshop unter zoonova.de.
Vertragspartner ist:
Zoonova - Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.de
Zoonova ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen. Diese AGB gelten für Lieferungen an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere Länder, insbesondere in die Schweiz, werden derzeit nicht angeboten.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich gelten zusätzlich die jeweils zwingenden nationalen und unionsrechtlichen Verbraucherschutzbestimmungen. Eine in diesen AGB enthaltene Rechtswahl darf Verbrauchern den Schutz solcher zwingenden Bestimmungen nicht entziehen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung des entsprechend eindeutig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Zoonova die Bestellung ausdrücklich annimmt oder dem Kunden eine Versandbestätigung übermittelt.
Gesetzliche Bestimmungen über den Vertragsschluss bleiben unberührt.
3. Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs beziehungsweise der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB kann auf zoonova.de eingesehen werden.
4. Preise
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die für das jeweilige Lieferland und die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten sind in den Versandbedingungen ersichtlich und werden dem Kunden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Massgebend ist der Gesamtpreis, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
5. Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs und spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann insbesondere vom Lieferland, Bestellwert oder verwendeten Zahlungsdienstleister abhängen.
Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister können ergänzend deren Geschäfts- und Datenschutzbedingungen gelten.
Versand und Lieferung
6. Liefergebiete
Zoonova liefert derzeit ausschliesslich nach Deutschland und Österreich.
Lieferungen in die Schweiz werden derzeit nicht angeboten.
Die jeweils verfügbaren Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten sind in den aktuellen Versandbedingungen sowie während des Bestellvorgangs ersichtlich.
7. Versandkosten und Lieferzeiten
Zusätzlich zum angegebenen Produktpreis können Versandkosten anfallen.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach dem Lieferland und der jeweiligen Bestellung.
Die aktuell geltenden Versandkosten, Versandkostenfreigrenzen und voraussichtlichen Lieferzeiten werden in den Versandbedingungen von Zoonova veröffentlicht.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
8. Versand durch Logistik- und Dropshipping-Partner
Zoonova kann zur Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versendung der bestellten Produkte externe Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner einsetzen.
Produkte können deshalb direkt von einem solchen Partner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden.
Der Lager- und Versandort kann vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Unabhängig davon bleibt Zoonova Vertragspartner des Kunden, sofern im jeweiligen Angebot beziehungsweise Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bei Bestellungen mehrerer Produkte können diese in getrennten Paketen geliefert werden. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsabschluss nicht verfügbar sein und eine Lieferung deshalb endgültig nicht möglich sein, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für endgültig nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Kommt es zu Lieferverzögerungen, wird der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen informiert.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug oder Nichtlieferung, bleiben uneingeschränkt bestehen.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten eines erneuten Versands dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Widerruf und Rückgabe
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Zoonova innerhalb der gesetzlichen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.
Die vollständigen Informationen zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular befinden sich in der separaten Widerrufsbelehrung von Zoonova.
12. Rücksendungen
Die geltenden Informationen zur Rücksendung, insbesondere die jeweilige Rücksendeadresse und die Tragung der unmittelbaren Rücksendekosten, ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung beziehungsweise dem jeweiligen Rückgabeprozess.
Da Zoonova mit verschiedenen Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partnern zusammenarbeiten kann, kann die Rücksendeadresse vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Kunden sollten Waren daher nicht ohne Prüfung der für ihre Bestellung angegebenen Rücksendeadresse an den Unternehmenssitz von Zoonova zurücksenden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
13. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere Waren betreffen,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Massgebend sind ausschliesslich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
Mängel, Gewährleistung und Haftung
14. Prüfung der Lieferung
Kunden wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, Falschlieferungen und sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Bei Transportschäden oder Falschlieferungen sollte Zoonova möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Fotos der Ware und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Die Einhaltung dieser Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
15. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängelhaftungs- und Gewährleistungsbestimmungen.
Deutschland
Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts Abweichendes vorgesehen ist.
Österreich
Für Verbraucher in Österreich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Zoonova leistet bei Waren Gewähr für Mängel, die bei Übergabe vorliegen und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist hervorkommen. Die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen richten sich nach dem jeweils anwendbaren österreichischen Recht.
Allfällige zusätzliche Hersteller- oder Produktgarantien bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelhaftungs- und Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein.
16. Produktinformationen und Verwendung
Zoonova bemüht sich um eine möglichst genaue Beschreibung und Darstellung der angebotenen Produkte.
Geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlichen Produkt können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, produktionsbedingter Abweichungen oder Änderungen durch den Hersteller auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigt wird.
Bei Produkten für Tiere sind die jeweiligen Produkt-, Sicherheits-, Pflege-, Fütterungs- und Anwendungshinweise des Herstellers zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung sowie unter Berücksichtigung insbesondere von Tierart, Grösse, Gewicht und gegebenenfalls individuellen Bedürfnissen des Tieres einzusetzen.
Gesetzliche Rechte des Kunden hinsichtlich der vereinbarten Beschaffenheit und Mangelfreiheit der Ware bleiben unberührt.
17. Haftung
Zoonova haftet nach Massgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Haftungsbestimmungen zugunsten von Verbrauchern in Deutschland und Österreich werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie eine Haftung nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften bleiben nach Massgabe des jeweils anwendbaren Rechts unberührt.
Ebenso bleiben sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände unberührt.
18. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Zoonova, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach dem jeweils anwendbaren Recht wirksam vereinbart werden kann.
Datenschutz und Recht
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Für Personen in der Europäischen Union sind insbesondere die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) massgeblich. Aufgrund des Unternehmenssitzes von Zoonova können daneben die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts gelten.
Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Empfänger und die Rechte betroffener Personen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung von Zoonova.
20. Urheberrecht und sonstige Schutzrechte
Die auf zoonova.de veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt sein.
Die jeweiligen Rechte verbleiben bei Zoonova beziehungsweise den jeweiligen Herstellern, Lieferanten, Lizenzgebern oder sonstigen Rechteinhabern.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ausserhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
21. Anwendbares Recht
Es gilt grundsätzlich Schweizer Recht.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
Zwingende nationale und unionsrechtliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Durch diese AGB wird kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand eines Verbrauchers in Deutschland oder Österreich ausgeschlossen.
Für Unternehmer kann, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Zoonova als Gerichtsstand vereinbart werden.
23. Änderungen der AGB
Zoonova kann diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Bestandteil des jeweiligen Vertrags geworden ist.
24. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder diesen AGB:
Zoonova - Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.de
Stand: September 2026