AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Zoonova
Gültig für die Schweiz, Deutschland und Österreich
Stand: August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Bestellungen über die von Zoonova betriebenen Onlineshops und Domains, insbesondere zoonova.ch und zoonova.de.
Vertragspartner ist:
zoonova.ch / .de
zoonova / Florian Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.ch / info@zoonova.de
Diese AGB gelten für Lieferungen an Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich gelten zusätzlich die jeweils zwingenden nationalen und unionsrechtlichen Verbraucherschutzbestimmungen. Eine in diesen AGB enthaltene Rechtswahl darf Verbrauchern den Schutz solcher zwingenden Bestimmungen nicht entziehen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung des entsprechend eindeutig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme der Bestellung beziehungsweise mit der Versandbestätigung zustande.
3. Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs beziehungsweise der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB kann, auf den von Zoonova betriebenen Onlineshops eingesehen werden.
4. Preise und Währungen
Für Kunden in der Schweiz werden die Preise grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Für Kunden in Deutschland und Österreich werden die Preise grundsätzlich in Euro (EUR) angezeigt.
Die im jeweiligen Markt angezeigten Preise verstehen sich als Endpreise unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren gesetzlichen steuerlichen Vorschriften.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen.
Die für das jeweilige Lieferland und die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten sind in unseren Versandbedingungen ersichtlich und werden dem Kunden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung transparent angezeigt.
Massgebend ist der Gesamtpreis, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
5. Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Lieferland und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:
- Kreditkarte
- Debitkarte
- PayPal
- TWINT
- weitere im Check-out angebotene Zahlungsmethoden
Nicht jede Zahlungsmethode muss in jedem Lieferland verfügbar sein.
Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister können ergänzend deren Geschäfts- und Datenschutzbedingungen gelten.
Versand und Lieferung
6. Liefergebiete
Zoonova liefert aktuell in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich.
Die jeweils verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten sind in den aktuellen Versandbedingungen sowie während des Bestellvorgangs ersichtlich.
7. Versandkosten und Lieferzeiten
Zusätzlich zum angegebenen Produktpreis können Versandkosten anfallen.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach Lieferland, Bestellung und gewählter beziehungsweise verfügbarer Versandart.
Die aktuell geltenden Versandkosten, allfällige Versandkostenfreigrenzen und voraussichtliche Lieferzeiten werden in den Versandbedingungen von Zoonova veröffentlicht.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
8. Versand durch Logistik- und Dropshipping-Partner
Zoonova kann zur Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versendung der bestellten Produkte externe Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner einsetzen.
Produkte können deshalb direkt von einem solchen Partner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden.
Der Lager- und Versandort kann vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Unabhängig davon bleibt Zoonova Vertragspartner des Kunden, sofern im jeweiligen Angebot beziehungsweise Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bei Bestellungen mehrerer Produkte können diese in getrennten Paketen geliefert werden. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsabschluss nicht verfügbar sein, wird der Kunde entsprechend informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für endgültig nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Bei aussergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs können sich Lieferzeiten verlängern.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen Kosten eines erneuten Versands dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Widerruf und Rückgabe
11. Kunden in der Schweiz
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Zoonova gewährt Kunden in der Schweiz jedoch, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Voraussetzungen, Ausnahmen, Rücksendekosten und weiteren Informationen ergeben sich aus der Widerrufs- und Rückgabebelehrung von Zoonova.
Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
12. Verbraucher in Deutschland und Österreich
Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Zoonova innerhalb der gesetzlichen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.
Die vollständigen Informationen zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufs werden in einer separaten Widerrufsbelehrung bereitgestellt.
Ein Muster-Widerrufsformular wird ebenfalls zur Verfügung gestellt.
13. Rücksendungen
Die jeweils geltenden Informationen zur Rücksendung, insbesondere Rücksendeadresse und Tragung der unmittelbaren Rücksendekosten, ergeben sich aus der Widerrufs- und Rückgabebelehrung beziehungsweise dem jeweiligen Rückgabeprozess.
Da Zoonova mit verschiedenen Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partnern zusammenarbeiten kann, kann die Rücksendeadresse vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Kunden sollten deshalb die für ihre jeweilige Bestellung mitgeteilte Rücksendeadresse beachten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
14. Ausschluss des Widerrufsrechts
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, beispielsweise bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten ausschliesslich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss beziehungsweise ein Erlöschen des Widerrufsrechts.
Mängel, Gewährleistung und Haftung
15. Prüfung der Lieferung
Kunden wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Bei Transportschäden oder Falschlieferungen sollte Zoonova möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Fotos der Ware und Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.
16. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängelhaftungs- und Gewährleistungsbestimmungen.
Schweiz
Für Kunden in der Schweiz gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts, soweit keine rechtlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Deutschland
Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.
Österreich
Für Verbraucher in Österreich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts.
Bei Waren besteht gegenüber Verbrauchern grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe, soweit gesetzlich nichts Abweichendes vorgesehen ist.
Allfällige zusätzliche Herstellergarantien bestehen unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein.
17. Produktinformationen
Zoonova bemüht sich um eine möglichst genaue Beschreibung und Darstellung der angebotenen Produkte.
Geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlichen Produkt können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Änderungen durch den Hersteller auftreten.
Bei Produkten für Tiere ist der Kunde dafür verantwortlich, das Produkt entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung und unter Berücksichtigung insbesondere von Tierart, Grösse, Gewicht und individuellen Bedürfnissen des Tieres einzusetzen.
Sicherheits-, Pflege- und Anwendungshinweise des jeweiligen Herstellers sind zu beachten.
18. Haftung
Zoonova haftet nach Massgabe der jeweils zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich werden zwingende nationale und unionsrechtliche Haftungsbestimmungen durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Zoonova haftet insbesondere unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden beschränkt sein.
Zwingende Vorschriften, insbesondere des jeweils anwendbaren Produkthaftungsrechts, bleiben unberührt.
19. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Zoonova, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach dem jeweils anwendbaren Recht wirksam vereinbart werden kann.
Datenschutz und Recht
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Für die Schweiz werden insbesondere die Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes berücksichtigt.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, insbesondere bei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der Europäischen Union, werden zusätzlich deren Anforderungen berücksichtigt.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung von Zoonova.
21. Urheberrecht
Die auf den Onlineshops von Zoonova veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte sind, soweit anwendbar, urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ausserhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
22. Anwendbares Recht
Es gilt grundsätzlich Schweizer Recht.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
Zwingende nationale und unionsrechtliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
23. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Durch diese AGB wird kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand eines Verbrauchers in der Schweiz, Deutschland oder Österreich ausgeschlossen.
Für Unternehmer kann, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Zoonova als Gerichtsstand vereinbart werden.
24. Änderungen der AGB
Zoonova behält sich vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen anzupassen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
25. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder diesen AGB:
zoonova.ch / .de
zoonova / Florian Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.ch / info@zoonova.de
Stand: August 2026