Versand
Versandbedingungen – Zoonova
Gültig für die Schweiz, Deutschland und Österreich
Stand: August 2026
1. Liefergebiete
Zoonova liefert aktuell in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann je nach Lieferland unterschiedlich sein. Bestimmte Produkte können daher ausschliesslich in einzelnen Ländern angeboten und geliefert werden.
Massgebend für die Verfügbarkeit eines Produkts ist das während des Bestellvorgangs ausgewählte Lieferland.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland und der Bestellung.
Schweiz
Standardversand: CHF 9.90.-
Ab einem Bestellwert von CHF 99.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Deutschland
Standardversand: EUR 6.90.-
Ab einem Bestellwert von EUR 69.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Österreich
Standardversand: EUR 9.90.-
Ab einem Bestellwert von EUR 99.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die für eine Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, gelten folgende Richtwerte:
Schweiz: ca. 2-5 Werktage
Deutschland: ca. 2–5 Werktage
Österreich: ca. 3–7 Werktage
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Bei hoher Nachfrage, Lieferengpässen, höherer Gewalt oder anderen Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Versand durch Logistik- und Dropshipping-Partner
Zoonova kann zur Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versendung der bestellten Produkte externe Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner einsetzen.
Produkte können deshalb direkt von einem solchen Partner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden.
Der Lager- und Versandort kann vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.
5. Teillieferungen
Werden innerhalb einer Bestellung Produkte von unterschiedlichen Lager- oder Versandstandorten versendet, kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.
Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Durch eine von Zoonova veranlasste Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand entsprechende Informationen beziehungsweise eine Trackingnummer per E-Mail.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretender Grund nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen Kosten eines erneuten Versands dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferungen
Kunden wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Bei beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Bestellungen sollte Zoonova möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Fotos der Ware und Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des Kunden werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.
9. Zoll und Einfuhrabgaben
Zoonova gestaltet die Versandabwicklung nach Möglichkeit so, dass Bestellungen innerhalb des jeweiligen Absatzmarktes versendet werden.
Sollte eine Bestellung grenzüberschreitend versendet werden und dadurch zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen, wird der Kunde darüber, soweit gesetzlich erforderlich, vor Abschluss der Bestellung informiert.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden nicht nachträglich auferlegt, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden oder eine solche Belastung gesetzlich zulässig ist.
10. Rücksendungen
Die Bedingungen einer Rücksendung richten sich nach dem Lieferland und dem jeweiligen Rückgabegrund.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Für Kunden in der Schweiz gelten die von Zoonova gewährten Rückgabebedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Rechte.
Informationen zu Rücksendefristen, Rücksendekosten und Rücksendeadressen befinden sich in unserer Widerrufs- und Rückgabebelehrung.
Da Zoonova mit unterschiedlichen Logistik- und Dropshipping-Partnern zusammenarbeitet, kann die Rücksendeadresse vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Bitte beachten Sie deshalb vor einer Rücksendung die für Ihre Bestellung angegebene Rücksendeadresse.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Sendungsverfolgung:
zoonova.ch / .de
zoonova / Florian Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.ch / info@zoonova.de
Stand: August 2026