Versand
Versandbedingungen – Zoonova
Gültig für Lieferungen nach Deutschland und Österreich
Stand: September 2026
1. Liefergebiete
Zoonova liefert derzeit ausschliesslich nach Deutschland und Österreich.
Lieferungen in andere Länder, insbesondere in die Schweiz, werden derzeit nicht angeboten.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann je nach Lieferland unterschiedlich sein. Bestimmte Produkte können daher ausschliesslich in einem der beiden Lieferländer angeboten und geliefert werden.
Massgebend für die Verfügbarkeit eines Produkts ist das während des Bestellvorgangs ausgewählte Lieferland.
2. Versandkosten
Für Lieferungen gelten derzeit folgende Versandkosten:
Deutschland
Standardversand: 6,90 €
Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Österreich
Standardversand: 9,90 €
Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die für die jeweilige Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- Österreich: ca. 3–7 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Versand- beziehungsweise Lieferort.
Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, wird der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen informiert.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
4. Versand durch Logistik- und Dropshipping-Partner
Zoonova kann zur Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versendung der bestellten Produkte externe Logistik-, Grosshandels- und Dropshipping-Partner einsetzen.
Produkte können deshalb direkt von einem solchen Partner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden.
Der Lager- und Versandort kann vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Der Versand an Kunden in Deutschland und Österreich erfolgt aus Lagern innerhalb der Europäischen Union.
Unabhängig vom Versand durch einen Logistik- oder Dropshipping-Partner bleibt Zoonova Vertragspartner des Kunden.
Für den Kunden entstehen durch den Einsatz solcher Partner keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.
5. Teillieferungen
Werden innerhalb einer Bestellung Produkte von unterschiedlichen Lager- oder Versandstandorten versendet, kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.
Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Durch eine von Zoonova veranlasste Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand entsprechende Informationen beziehungsweise eine Trackingnummer per E-Mail.
Bei Teillieferungen können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackinginformationen bereitgestellt werden.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer vom Kunden zu vertretenden Nichtabholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretender Grund nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten eines erneuten Versands dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferungen
Kunden wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, Falschlieferungen und sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Bei beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Bestellungen sollte Zoonova möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Fotos der Ware und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Die Einhaltung dieser Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. Zoll und Einfuhrabgaben
Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich werden aus Lagern innerhalb der Europäischen Union versendet.
Für den Kunden fallen daher im Rahmen der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
10. Rücksendungen
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Informationen zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den unmittelbaren Kosten der Rücksendung und zur Rücksendeadresse befinden sich in unserer Widerrufsbelehrung.
Da Zoonova mit unterschiedlichen Logistik- und Dropshipping-Partnern zusammenarbeitet, kann die Rücksendeadresse vom Unternehmenssitz von Zoonova abweichen.
Bitte beachten Sie deshalb vor einer Rücksendung die für Ihre Bestellung beziehungsweise im Rückgabeprozess angegebene Rücksendeadresse.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder zur Sendungsverfolgung:
Zoonova - Bischofberger
Kronbergstrasse 8
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: info@zoonova.de
Stand: September 2026